Abonnés Freebox : le changement des conditions d’utilisation

Les formalités d’utilisation de l’offre Freebox Revolution de Free viennent d’être mises à jour lundi 1er février 2016. De nouvelles applications seront à prendre en compte à compter de cette date, à savoir les conditions générales de vente, la brochure tarifaire, et la FIS (fiche d’information standardisée).

Pour les tarifs Free Internet

Le tarif mensuel de l’offre (soumis à aucun engagement) est de 29,99 € TTC, il inclut le boîtier Server, le boîtier Player HD/3D et le FreePlugs. Les différents frais s’élèvent à 188,99 € : frais de résiliation à 49 € + frais d’établissement d’accès à 39,99 € + frais de réactivation d’accès à 100 €. Un dépôt de garantie de 400 € est également compris, mais ce n’est pas obligatoire, en cas de paiement par prélèvement automatique. Les technologies appliquées sont celles de l’ADSL2+/VDSL2 et de la Fibre et la mise à disposition complète de l’accès peut durer de 1 à 4 semaines.

Le débit varie selon la longueur de la ligne : jusqu’à 1 Gbit/s en débit descendant et jusqu’à 200 Mbit/s en débit montant pour la fibre tandis qu’entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s en débit descendant et jusqu’à 8 Mbit/s en débit montant pour l’ADSL.

Trois services sont proposés avec l’offre : Accès internet haut débit et très haut débit, service de téléphonie et services audiovisuels. L’assistance clientèle par téléphone ou en ligne reste disponible en cas de problème technique, l’opérateur garantit une intervention directe sous 10 heures si le problème persiste.

Vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Free et télécharger les documents pour savoir tous les détails.

Les changements importants avec le service téléphonie et le mode de connexion

Si tous les appels émis vers l’Algérie ont été sans contraintes pendant 10 heures par mois auparavant, ils seront désormais limités à 5 heures. Particulièrement pour les appels vers les numéros fixes et les hors numéros spéciaux (précédés par 2135, 2136, 2137, 2138 et 2139) d’Algérie. Mais le tarif reste inchangé, 19 centimes d’euro/minute.

Par contre, les conditions d’appels vers les numéros fixe du Maroc restent les mêmes que celles de l’année précédente. L’opérateur Free garantit toujours aux abonnés de garder les mêmes tarifs mentionnés légalement au cas où les opérateurs marocains songeraient à revoir leurs formalités d’interconnexion à la hausse.

Par ailleurs, vous n’avez plus besoin de passer en mode bridge pour la connexion fibre. Cette précision n’est plus d’actualités dans les nouveaux documents publiés par Free. Les abonnés seront bientôt informés d’une mise à jour concernant la Freebox Révolution et Freebox Mini 4K.

Publié par

Benjamin Rhéaume

Benjamin Rhéaume

Passionné depuis toujours par les nouvelles technologies, je souhaite partager mon expérience utilisateur et conseiller au mieux.

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