Résilier votre abonnement box internet : comment faire ?

Avec les promotions attirantes qui ne cessent de se présenter sur le marché, il se peut que l’une d’entre elles vous tente. Pour pouvoir changer d’offre, il est impératif de résilier votre abonnement internet actuel. Quelles sont les modalités à suivre ? Voici des instructions utiles à savoir :

Tout ce qu’il faut savoir pour résilier un abonnement box internet fixe

Lorsqu’on décide de changer de box, la première chose à faire est de relire en détail les conditions de votre contrat actuel. Accédez ensuite à votre espace abonné pour examiner la durée restante de votre engagement. S’il s’agit d’une offre sans engagement ou que l’offre a atteint son échéance d’engagement, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation à votre FAI. Faites-la parvenir en recommandé avec accusé de réception. Après réception de votre courrier, votre fournisseur vous confirmera la fin de votre contrat au cours des 10 jours suivants. Il vous indiquera en même temps les démarches à faire pour renvoyer votre box.

Dans le cas contraire, c’est-à-dire si vous êtes encore sous engagement, il est possible de vous désabonner, mais il faudra payer les mois restants. Pour minimiser les dépenses, la majorité des FAI garantissent le remboursement de vos frais de résiliation pour que vous n’hésitiez pas à migrer vers leurs offres. La somme promise varie entre 100 et 150 € en fonction de l’opérateur.

Découvrez les meilleures offres du moment

Les offres les plus attirantes encore valables actuellement se trouvent chez Bouygues Telecom et Orange :

  • Bbox Must Bouygues à 17,99 €/mois pendant un an, puis 32,99 €/mois : avec engagement de 12 mois, cet abonnement existe en version ADSL/VDSL ou Fibre. Il inclut internet + appels illimités vers les fixes de France et de 110 destinations + 180 chaînes TV + 32 TV en replay. Son tarif promotionnel restera valable pour toute nouvelle souscription avant le 24 mars prochain.
  • Livebox Fibre Orange à 22,99 €/mois pendant un an au lieu de 41,99 €/mois : cette offre est aussi disponible en ADSL et Fibre et nécessite une durée d’engagement de 12 mois. Elle comprend l’accès à Internet + 160 chaînes TV + appels illimités vers les fixes. Vous avez jusqu’au 3 avril prochain pour en profiter.

Le remboursement des frais de résiliation fait partie des deux offres précédentes. Chez Bouygues, vous obtenez 100 € max tandis que chez Orange 150 € max. Afin de consulter en détail les services intégrés dans chaque abonnement, rendez-vous sur le site officiel de chaque opérateur. De cette manière, vous découvrirez aussi les autres offres disponibles. Dans le cas où vous souhaitez vous entretenir avec le service client, vous trouverez les moyens de contact possibles en bas de page de chaque site.

Publié par

Julie Courcelle

Julie Courcelle

N'allez pas croire que les filles n'y connaissent rien ! Mon avis : la peur du choix de sa box internet ou du meilleur forfait mobile ne vient pas d'une pseudo incompétence, mais bien d'un manque de communication des marques. Je vais essayée d'éclaircir tout ça !

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